Política de Privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Servicios Computarizados H & J, SRL recopila, utiliza, almacena, protege y comparte los datos personales de los usuarios de GlobalChat, nuestra aplicación móvil integrada con los sistemas de gestión escolar.

Al utilizar GlobalChat, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Responsable del tratamiento de los datos

Servicios Computarizados H & J, SRL es responsable de la administración de GlobalChat y del tratamiento de los datos personales conforme a las finalidades descritas en esta política y a la legislación aplicable.

2. Qué datos recopilamos

GlobalChat puede recopilar y procesar las siguientes categorías de información, según las funciones habilitadas y el uso que haga cada usuario de la aplicación.

2.1. Datos de la cuenta

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Identificador de usuario.
• Credenciales o información técnica necesaria para autenticar al usuario, según el mecanismo de acceso implementado.

2.2. Datos institucionales

• Nombre o identificador de la institución educativa.
• Rol del usuario, como administrador, docente, estudiante, padre, madre o tutor, cuando corresponda.
• Información de cursos, secciones y relaciones con estudiantes necesaria para habilitar las comunicaciones autorizadas.

2.3. Mensajes y comunicaciones

• Contenido de los mensajes enviados y recibidos.
• Identificadores de los remitentes y destinatarios.
• Fecha y hora de los mensajes.
• Estados de envío, entrega o lectura, cuando estas funciones estén habilitadas.

2.4. Archivos adjuntos

Si la aplicación permite enviar archivos, podremos procesar imágenes, documentos y otros contenidos que los usuarios decidan adjuntar a sus mensajes.

2.5. Datos técnicos

• Modelo y sistema operativo del dispositivo.
• Versión de GlobalChat.
• Identificadores técnicos necesarios para mantener la sesión o registrar el dispositivo.
• Token de Firebase Cloud Messaging para la entrega de notificaciones push.
• Registros técnicos y de errores necesarios para mantener la seguridad y el funcionamiento de la aplicación.

GlobalChat no solicitará permisos del dispositivo que no sean necesarios para sus funcionalidades. El acceso a la cámara, las fotografías u otros recursos dependerá de las funciones disponibles y de los permisos concedidos por el usuario.

La aplicación no utilizará la ubicación del dispositivo para sus funciones de mensajería, salvo que una funcionalidad futura lo requiera y se informe debidamente.

3. Cómo utilizamos los datos

Los datos recopilados se utilizan para:

• Crear y administrar las cuentas de usuario.
• Autenticar a los usuarios y proteger sus sesiones.
• Facilitar el envío y la recepción de mensajes.
• Identificar a los destinatarios autorizados.
• Vincular a los usuarios con sus instituciones educativas.
• Enviar notificaciones de nuevos mensajes y otros eventos relacionados con la cuenta.
• Sincronizar las comunicaciones con el servidor y la base de datos SQL Server.
• Mantener registros técnicos, detectar errores y prevenir accesos no autorizados.
• Brindar soporte técnico.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables.

4. Dónde se almacenan los datos

GlobalChat utiliza una infraestructura de servidor y una base de datos Microsoft SQL Server para almacenar y administrar la información necesaria para prestar el servicio.

Los datos pueden incluir información de las cuentas, relaciones institucionales, mensajes y otros registros necesarios para el funcionamiento de la aplicación.

La información se transmite entre la aplicación y los servidores mediante conexiones cifradas, como HTTPS/TLS, cuando están configuradas en la infraestructura.

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

El acceso a la información está sujeto a los permisos asignados a cada usuario y a las funciones autorizadas por la institución educativa.

Ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta.

5. Notificaciones mediante Firebase Cloud Messaging

GlobalChat utiliza Firebase Cloud Messaging (FCM), un servicio de Google, para enviar notificaciones push a los dispositivos compatibles.

Para prestar este servicio, pueden procesarse identificadores técnicos del dispositivo, tokens de notificación e información técnica necesaria para dirigir las notificaciones.

Las notificaciones pueden avisar sobre la recepción de mensajes u otros eventos relacionados con la aplicación. Su contenido dependerá de la configuración implementada.

Firebase Cloud Messaging se utiliza para facilitar la entrega de notificaciones. El procesamiento realizado por Google está sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Puedes consultar la información oficial de Google en: https://firebase.google.com/support/privacy

El usuario puede administrar o desactivar las notificaciones desde la configuración de su dispositivo, aunque esto puede limitar la recepción de avisos sobre nuevos mensajes.

6. Con quién compartimos los datos

GlobalChat no vende ni alquila datos personales. La información puede compartirse únicamente cuando resulte necesario para prestar el servicio, atender solicitudes autorizadas o cumplir obligaciones legales.

Los posibles destinatarios son:

• Instituciones educativas: los colegios y sus usuarios autorizados podrán acceder a la información necesaria para sus funciones, según los permisos establecidos.
• Proveedores tecnológicos: los proveedores de alojamiento, servidores y servicios de infraestructura podrán procesar los datos necesarios para mantener la aplicación.
• Google Firebase: se utiliza Firebase Cloud Messaging para la entrega de notificaciones push.
• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal válida o una orden de autoridad competente.

No autorizamos el uso de los datos personales para fines publicitarios ajenos a la prestación del servicio.

7. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar GlobalChat, mantener las cuentas activas, conservar los registros institucionales pertinentes y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Los mensajes podrán permanecer almacenados en SQL Server mientras sean necesarios para el funcionamiento del sistema o de acuerdo con las políticas de conservación aplicables a la institución educativa.

Los registros técnicos y los datos de notificación se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir sus respectivas finalidades.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán cuando corresponda, salvo que deban conservarse por razones legales, de seguridad o de cumplimiento de obligaciones institucionales.

8. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden solicitar, de acuerdo con la legislación aplicable:

• Acceso a sus datos personales.
• Corrección de información inexacta o desactualizada.
• Eliminación de sus datos cuando proceda.
• Información sobre el tratamiento de sus datos personales.
• Atención de consultas y reclamaciones relacionadas con la privacidad.

Para ejercer estos derechos, puedes escribir a info@email.com.do, utilizando preferiblemente el correo electrónico asociado a tu cuenta.

Para proteger la información, podremos solicitar datos razonables que permitan verificar la identidad del solicitante y confirmar que está autorizado para realizar la petición.

Cuando una cuenta esté administrada por una institución educativa, algunas solicitudes podrán requerir la intervención del administrador autorizado del colegio.

9. Eliminación de cuentas y datos personales

Para solicitar la eliminación de una cuenta de GlobalChat, el usuario deberá enviar un correo electrónico a info@email.com.do.

Se recomienda utilizar el correo asociado a la cuenta e incluir el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta de GlobalChat”.

La solicitud será revisada para verificar la identidad del solicitante y su autorización para eliminar la cuenta.

Una vez aprobada, se procederá a eliminar la cuenta y los datos personales asociados que corresponda eliminar, dentro de un plazo razonable y conforme a la legislación aplicable.

Es posible que determinados datos deban conservarse temporalmente por obligaciones legales, motivos de seguridad o requisitos de la institución educativa. En esos casos, se limitará su tratamiento a las finalidades que justifiquen su conservación.

La eliminación de una cuenta no garantiza la eliminación de los mensajes que deban conservarse en registros institucionales o que formen parte de comunicaciones de otros usuarios, cuando exista una justificación legal o legítima para mantenerlos.

10. Privacidad de menores de edad

GlobalChat está diseñado para facilitar la comunicación dentro de instituciones educativas. Por ello, algunas instituciones pueden autorizar su uso en contextos en los que participen estudiantes menores de edad.

El tratamiento de los datos de menores deberá realizarse de acuerdo con la legislación aplicable y las políticas de la institución educativa correspondiente.

El acceso a los datos de estudiantes estará limitado a los usuarios autorizados según sus funciones y permisos.

No vendemos los datos personales de menores ni utilizamos deliberadamente su información para publicidad dirigida.

Las instituciones educativas y los representantes legales deberán utilizar la aplicación de acuerdo con las normas aplicables a la protección de los menores y de sus datos personales.

11. Seguridad de la información

Servicios Computarizados H & J, SRL adopta medidas razonables para proteger la información procesada por GlobalChat. Estas medidas pueden incluir:

• Control de acceso mediante cuentas y permisos.
• Conexiones cifradas entre la aplicación y los servidores.
• Protección de la infraestructura y la base de datos.
• Supervisión y diagnóstico de errores técnicos.
• Medidas para prevenir accesos no autorizados.

Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de notificar cualquier sospecha de acceso no autorizado a su cuenta.

En caso de un incidente de seguridad, se adoptarán las medidas que correspondan conforme a la naturaleza del incidente y a la legislación aplicable.

12. Cambios en esta política

Servicios Computarizados H & J, SRL podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando se incorporen nuevas funcionalidades, cambien los servicios tecnológicos utilizados o resulte necesario por razones legales.

La versión vigente se publicará en la página oficial destinada a esta política. Cuando se produzcan cambios importantes, se informará a los usuarios mediante los canales disponibles.

La fecha indicada al comienzo del documento identificará la última actualización.

13. Contacto

Para consultas, solicitudes relacionadas con los datos personales o solicitudes de eliminación de cuentas, puedes contactar con: